Региональный менеджер послепродажного обслуживания/

Поводом был сезон — осень, время активизации подобных работ, да к тому же вероятен сезонный всплеск аварийности. Раз так, отчего бы не обсудить и сам бизнес, и то, как он меняется и как сделать работу в нем эффективнее? И тут для постоянного посетителя — вот например для представителя журнала — интересны не только гости и мнения нынешнего клуба, но и то, как менялись подходы и оценки за 3, 5 и более лет. Много лет кузовной клуб собирал руководителей цехов и обсуждение сводилось к очень локальным вопросам выбора часто на условиях тендера материалов, к тактам работы окрасочных камер и узким местам процесса внутри цеха… А вот тема клиента, тема привлечения в ремонт и оценки его качества, тема влияния кузовного цеха на слесарных и продажи — все это оставалось за скобками. И такая ситуация не вина и не беда клуба, а лишь отражение реальности дилерского бизнеса в сытые времена, когда загрузку поставляют страховые компании, и это загрузка по КАСКО, так что клиент не платит и не участвует в процессе согласования. И конкуренция — она тоже реализуется на уровне борьбы на загрузку, то есть за сотрудничество на удобных условиях со страховыми компаниями. Дата, когда на клуб пришли другие люди и сразу, с первого спикера и первой темы, стали говорить о том, что интересно всему рынку. Или скоро таковым станет. И это было замечательное первое выступление дня! Авто этих строк, повторяюсь, помнит клубы, где мастера кузовных цехов дилеров говорили о тендерах на закупку материалов.

Аудит Консалтинг Обучение

Оператор в процессе обработки персональных данных осуществляет следующие операции с персональными данными: Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами: Оператор осуществляет обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных для достижения целей, предусмотренных Трудовым кодексом РФ от Оператор не осуществляет действий, направленных на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц - то есть не осуществляет распространения персональных данных Оператор не раскрывает третьим лицам и не предоставляет персональные данные без согласия Субъекта персональных данных.

Обязанности: Организация бизнес-процессов технических центров, контроль качества услуг предприятия - Организация работы кузовной станции по продаже сервисных услуг - Аудит по организации процесса сервисного.

Татьяна Акимова Развитие рынка кузовного ремонта, на котором присутствуют дилерские предприятия и независимые автосервисы, не только определяется традиционными законами, такими как сезонность, но и зависит от ряда факторов, в числе которых курс, выбранный страховыми компаниями, основными поставщиками ремресурса в кузовные цеха; работа на рынке компаний-поставщиков оборудования и материалов для кузовного ремонта; направление потребительского спроса и др.

В настоящей публикации мы представляем мнения экспертов, аналитиков и представителей компаний-производителей о развитии рынка кузовного ремонта в России. с конца года начала проводить исследования рынка кузовного ремонта. По данным, собранным в году, в России насчитывалось 12 независимых автосервисов в такой статистике не учитывались шиномонтажные станции, частные гаражи и мойки. В целом на авторемонтном рынке в году работали 40 точек обслуживания автомобилей включая дилерские станции, независимые автосервисы, индивидуальные предприниматели , в том числе около 20 автосервисов, принадлежащих индивидуальным предпринимателям.

Сбор статистики по сектору независимых СТО осложняется тем, что существенная часть этих предприятий принадлежит физическим лицам, зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей, собрать данные об этих бизнесменах нельзя, потому что такая информация является конфиденциальной. В своих исследованиях разделяет предприятия по кузовному ремонту на кузовные станции, специализирующиеся исключительно на малярно-кузовных работах, и на автосервисы, где помимо прочих цехов есть участок кузовного ремонта.

Тренинги и консультации в автобизнесе Подробная информация о предприятии Автомобильная Аналитическая Консалтинговая Группа - - это консультационный бизнес-бутик. Наша деятельность направлена на предоставление эксклюзивных консультаций в сфере автомобильного бизнеса. Наши основные продукты и услуги - это организационная диагностика, экспресс-анализ деятельности дилерских центров и неофициальных автосервисов и кузовных станций, аудит и оптимизация бизнес-проессов, постановка бизнес-процессов, управление клиентскими процессами и , экспертное консультирование и всё это во взаимосвязи с финансовой моделью бизнеса, реальной экономикой и с учётом ориентиции на клиента.

Кроме того, мы предлагаем услуги по построению будущего компании: Компания - специализируется не просто на консультациях, компания так же проводит и изменения внедрения рекомендаций , и предлагает профессиональные тренинги и семинары, разработанные специально под нужды Заказчика.

О проектах этого направления (Аудит, Планирование техцентров и др.) Участники этих семинаров могут подробно изучить процессы на авторемонтом кузовных станций могут поэтапно посещать бизнес- семинары и.

Экономить на явных потерях не рекомендуется никому, поскольку чаще всего снижение этих расходов влечет за собой лавинообразное увеличение скрытых потерь. На автосервисе вовремя не были заменены фильтры окрасочно-сушильной камеры. Это привело к ее поломке. Ремонт обошелся в несколько раз дороже, чем замена фильтров. Но это еще не главная потеря. Один день простоя окрасочно-сушильной камеры, даже без учета недополученной прибыли от продаж запасных частей, обошелся небольшому автосервису в несколько десятков тысяч рублей.

Довольно часто это приводит к появлению дефектов окраски и необходимости переделывать работу. Потери от этого несоизмеримо выше, чем сумма, которую автосервис экономит при покупке недорогого материала.

Директор технического центра

Шапошников Юрий Нет армии — нет суверенитета: Ты жалок пред врагом, когда один. Нет собственности — так внимай советам, Что скажет тебе дядя-господин. Военные заводы и дороги, Энергостанций мощных длинный ряд — Ко всем объектам важным будем строги. Страна пусть им даёт заказ-наряд! Так ли это, или доходами его компании управляет кто-то другой?

сы и кредит» и «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Владимир реинжиниринга бизнес-процессов в инновационной деятельности предприятий.

Поэтому приоритетное значение приобретает внутренний контроль как основа, обеспечивающая единую информационную платформу, поддерживающую управленческий процесс. При формировании информационной платформы о состоянии организации необходимо системно и процедурно рассматривать процессы сбора данных, их обработки, передачи информации адресно тем, кто в ней заинтересован и способен использовать полученные данные в управленческой деятельности.

На наш взгляд, для удовлетворения информационных интересов собственников, менеджеров различного уровня и других пользователей информации необходима адекватная система внутреннего аудита. Для контроля производственной деятельности внутренними аудиторами должны быть разработаны процедуры, способствующие более эффективной проверке. Для разработки таких процедур внутренние аудиторы должны быть высококвалифицированными специалистами, досконально знающими бизнес-процессы предприятия, обладающими аналитическим складом ума, способными предусмотреть возможные нестандартные ситуации и найти способы их оптимального решения.

Аудиторские процедуры, применяемые при проверке производственной деятельности предприятий, основываются на организационной модели проверки и включают определение объектов, источников и методов проверки. Основные вопросы программы проверки производственных операций представлены в табл. Такую проверку необходимо проводить сплошным способом.

Здравый смысл по Еврипиду

На его страницах вы сможете найти интересующую вас информацию по всем аспектам деятельности авторемонтных предприятий, кузовным технологиям, методикам окраски и подготовки различных видов поверхностей автомобиля, информацию о лакокрасочных и других расходных материалах, автосервисном оборудовании, а также узнать о последних тенденциях на современном автомобильном рынке.

На сегодняшний день ввиду того, что автомобильные сайты стали все чаще появляться в сети интернет, авто журналы России тоже стали весьма популярны среди любителей. И зачастую так сложно встретить среди всех этих сетевых заметок что-то стоящее, что в любую минуту поможет не только найти всю необходимую информацию, но и стать настоящим ориентиром в мире авто. Рубрики Согласитесь, если Вы являетесь владельцем автомобиля, то Вам, как никому так важно знать о своей машине все.

Обо всех нюансах работы, о подводных камнях, Вы можете узнать из нашего журнала.

Боровичи Новгородская область, Руководитель станции технического обслуживания За время работы был реанимирован и запущен цех кузовного ремонта, подобран и Проведение технического аудита предприятий сервисно - сбытовой сети"Управление бизнес-процессами службы сервиса",

Интересы на рынке Есть задача? Некоторое время назад в редакцию обратилась известная компания с просьбой сделать материал о своем успешном дистрибьюторе, работающем в городе Красноярске. Поводом послужил летний юбилей предприятия. Такое событие, безусловно, интересно с точки зрения долголетия регионального игрока авторемонтного поля. И было бы весьма полезно встретиться со специалистами такого заслуженного юбиляра. И мы решили познакомиться с героями предприятия заочно — путем отдаленного интервью.

Вот что из этого вышло. На наши вопросы отвечали: Расскажите, как все начиналось.

Опережая дилеров

Вроде бы и месторасположение СТОА не из худших, и оборудование добротное, а толку чуть. Однако, как оказалось при более близком ознакомлении с данной СТОА, вкладываясь в новый для себя бизнес, человек не только даже не удосужился проверить квалификацию набранного персонала, но и сам был мало знаком с основами ведения неизвестного для него дела.

В данной же ситуации здравый смысл явно отсутствовал по причине того, что бизнесмен, не обладая достаточными знаниями в области авторемонта, решил, будто для успеха дела хватит и капиталовложений.

аудита, его влияние на систему менеджмента качества и принципы ее . системы взаимосвязанных бизнес-процессов и относящихся к ним процессов В результате при сварке кузовов возникают не- . ремонт. Станция об-.

Наша собеседница — Юлия Скрипник, заместитель генерального директора по развитию. Это близко нам и по духу и по ценностям которые на протяжении 27 лет сформировались в нашей корпоративной культуре. Он имеет все необходимые ресурсы: Эти материалы совместно с анализом состоянием рынка в регионе и собственными ресурсами убедили нас в правильности выбранной цели. Они помогли нам составить бизнес план, поставили лучшее современное оборудование, провели аудит организации бизнес процессов, помогли установить тесные рабочие контакты с компанией по автоматизации основных процессов.

Особенно результативные и тесные отношения сложились с теми компаниями где работают честные, компетентные, сотрудники которые ориентированы на нашего общего клиента — автовладельца. Ее руководитель Егорова Татьяна Федоровна, со своим коллективом заинтересовано и профессионально подходят ко всем инициативам которые предлагаются нами. Они их творчески развивают и в тоже время предъявляют к нам высочайшие требования в защите их застрахованных клиентов.

Их требования, помогают нам добиваться высокого качества, сокращать сроки, уменьшать себестоимость и снижать цены на ремонт. Все это позволило нам обеспечить выполнение поставленной цели — стать лучшим кузовным центром в регионе. В настоящее время кузовной центр располагает 25 постами.

Новый формат консалтинговых услуг на СТО

Как и многие участники рынка, компания экспериментировала с бюджетными ЛКМ-материалами с целью экономии. Но предполагаемого результата добиться не удалось. Не будем называть период финансовой нестабильности и те изменения, которые произошли за последние годы, кризисом. Скорее, мы столкнулись с новой реальностью. Всем участникам автобизнеса необходимо адаптироваться к новым условиям, перенастроить внутренние процессы.

Даша никулина в vkontakte. бизнес в астане продам fix для удаления Витебск. аудит бизнес процессов кузовных станций студио егорьевск вконтакте.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Обеспечение непосредственного контакта с конечным потребителем в форме долгосрочного сотрудничества, создающего устойчивую лояльность к бренду и авторизированной производителем дилерской сети. С кем конкурируем по продукту и по цене? Своя вновь созданная дистрибуция или использование чьей-то уже существующая? Какая связь между позиционированием бренда на рынке и моделью дистрибьюции?

Как выбранная модель дистрибуции скажется на позиционировании бренда и суб-брендов в продуктовой линейке? ЭТАП 1 Ценовое и потребительское исследование рынка. ЭТАП 2 Выбор оптимальной модели дистрибуции из имеющихся альтернатив. ЭТАП 4 Методология внедрения. ЭТАП 5 Методология аудита работающей дилерской сети. Ценовое и потребительское исследование рынка. Основные потребители в различных сегментах и их характеристики.

Основные тенденции потребления в сегменте:

Внутренний аудит бизнес-процесса «производство»

По мнению клиента это подразумевается само собой. На окончательный результат существенно влияют и неявные факторы, например, — методы управления предприятием, нацеленность на клиента, отлаженность бизнес-процессов на СТО, взаимоотношения среди сотрудников и многое другое. Но несколько раз в году, когда поднимаются вопросы о доходности, затратах, количестве автомобилей в работе и в плане, владелец СТО, директор или менеджер начинает задумываться:

Актуальные вакансии Мастер кузовного цеха в Санкт-Петербурге. Поиск работы сервисного и кузовного цехов; Разработка бизнес процессов и технологических. . Сеть станций технического обслуживания приглашает на работу . Аудит 8 ; Образование / Наука 5 ; HR специалисты / бизнес.

Масса компаний, особенно мелких и средних, которые работают крайне неэффективно. Располагая возможностями и имея хорошие выгодные заказы, такие компании заканчивают проекты с мизерной прибылью, а порой и без таковой. Процесс работы над проектом бизнес-процесс поставлен не так, как того требуют реалии и стандарты современного ведения дел. Поделитесь этой информацией с друзьями, партнерам, коллегами - может это важно для них? Аудит бизнес-процессов компании Грамотные руководители вовремя обозначают проблему и ищут различные пути ее решения.

Одним их наиболее эффективных путей преодоления кризиса отдельно взятой компании является аудит бизнес-процессов. Плохо составленный договор позволяет заказчику требовать невозможного, а исполнителю - напротив, не оставляет возможностей для маневра. Не указанные в договоре на продвижение риски и форс-мажоры, отсутствие грамотно очерченной зоны ответственности, плохо продуманные обязанности сторон — все эти вещи обычно приводят к печальным результатам. Кроме того, часто менеджеры по продажам проявляют высшую степень непрофессионализма, оговаривая с заказчиком слишком кабальные для компании условия, лишь бы не упустить заказ и получить причитающиеся премиальные.

Система менеджмента качества в автосервисе

Технологическое проектирование и разработка проектов оснащения станций технического обслуживания. По всем интересующим вопросам можно обращаться: Во-первых, она должна быть написана конкретно под кузовное производство с учетом специфики бизнес-процессов, происходящих там.

автосервисов и кузовных станций, аудит и оптимизация бизнес-проессов, постановка бизнес-процессов, управление клиентскими процессами и CRM.

Предприятие имеет свой флаг, он весьма полезен для рекламы — виден издалека, указывает на место расположения сервисных и торговых точек. Флажок можно устанавливать на служебных автомобилях. Очень продуктивно использовать в публикациях слоганы, рассчитанные на запоминание названия фирмы, короткие рифмованные тексты. Положение о сайте предприятия Сайт компании должен соответствовать следующим рекомендациям, способствующим конкурентоспособности компании, ее товаров и самого сайта.

Принципы навигации по сайту компании определяются требованиями производителей или подразделением, ответственным за настройку и поддержку официального сайта компании. Удобство навигации должно вызывать положительные оценки у большинства посетителей сайта. Состав размещаемых данных и набор разделов на сайте компании определяются требованиями производителей или компанией самостоятельно. При отсутствии разногласий с требованиями производителей, обязательным набором данных и разделов, размещаемых на сайте компании, является следующий: Раздел виртуального знакомства, содержащий фотографии территории и объектов компании, клиентских зон, описание предлагаемых услуг, информация о запасных частях.

Информация о предлагаемых товарах: Разделы Раздел, посвященный специальным акциям, действующим на текущий момент и планируемым в ближайшем будущем. Раздел, предназначенный для обмена мнениями и общения посетителей, а также обеспечивающий общение с компанией в режиме вопрос-ответ. Форма заявки на сервис.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!